Privacy Policy – Smaak & Vermaak Take Away

Versie: november 2025

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website:
https://takeaway.smaakenvermaakheerlen.nl
uitgevoerd door:

Smaak&Vermaak On Tour / Liza Heerlen BV
Pancratiusplein 54
6411JZ Heerlen
Nederland
E-mail: info@smaakenvermaakheerlen.nl
KvK-nummer: 71424245

BTW-Nummer : NL 858710286B01

1. Welke gegevens wij verzamelen

Bij het plaatsen van een bestelling vragen wij om:

• Voornaam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Afhaaldatum en tijd
• Bestelinformatie
• Eventuele opmerkingen (bijv. allergieën)

Bij betalingen worden daarnaast verwerkt:

• Betaalstatus
• Betaalmethode
• Transactiegegevens (via Shopify Payments / iDEAL)

Wij ontvangen geen volledige bank- of kaartgegevens. Deze worden beveiligd verwerkt via onze betaalproviders.

2. Waarom wij deze gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

• Het verwerken en voorbereiden van jouw bestelling
• Het versturen van bevestigingen en updates
• Contact opnemen bij vragen of wijzigingen
• Administratie en wettelijke verplichtingen
• Verbetering van onze dienstverlening

Wij verzenden geen ongewenste nieuwsbrief zonder jouw toestemming.

3. Delen van gegevens

Wij delen jouw gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor:

• Online betalingen (Shopify Payments / Mollie / iDEAL)
• Hosting en winkelplatform (Shopify)
• E-mailbevestigingen

Deze partijen verwerken gegevens namens ons, onder een verwerkersovereenkomst.
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

4. Cookies en Analytics

Onze website maakt gebruik van:

• Functionele cookies (nodig voor winkel en bestellen)
• Optionele analytische cookies (bijv. Shopify analytics / Google Analytics)

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen of cookie-banner.

5. Bewaartermijnen

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• E-mail en vragen: maximaal 12 maanden
• Online gegevens in Shopify: zolang je klantaccount actief is of zolang nodig voor administratie

6. Jouw rechten

Je hebt recht op:

• Inzage in jouw gegevens
• Correctie of verwijdering (voor zover wettelijk toegestaan)
• Bezwaar tegen verwerking

Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via: info@smaakenvermaakheerlen.nl

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens veilig te bewaren.
De website gebruikt SSL-beveiliging (https).

8. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De datum bovenaan toont de laatste wijziging.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het plaatsen en afhalen van bestellingen via:

Smaak&Vermaak Take Away
https://takeaway.smaakenvermaakheerlen.nl

Uitgevoerd door:
Smaak&Vermaak On Tour / Liza Heerlen BV
Pancratiusplein 54
6411JZ Heerlen
Nederland
E-mail: info@smaakenvermaakheerlen.nl
KvK-nummer: 71424245

BTW-Nummer : NL 858710286B01

1. Bestellingen

1.1 Bestellingen worden geplaatst via onze online bestelpagina.
1.2 Een bestelling is definitief zodra de betaling is voltooid.
1.3 Je ontvangt na afronding een bevestiging per e-mail.

2. Afhalen

2.1 Onze take away is uitsluitend voor afhalen op het gekozen tijdstip en adres.
2.2 De klant is verantwoordelijk om de bestelling op het gekozen tijdstip af te halen.
2.3 Niet afgehaalde bestellingen worden niet gecrediteerd of opnieuw geleverd.

3. Betaling

3.1 Betaling vindt online plaats via de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL).
3.2 Bestellingen worden pas voorbereid na ontvangst van betaling.
3.3 Alle prijzen zijn inclusief btw.

4. Geen annulering & geen restitutie

4.1 Onze gerechten worden specifiek ingekocht en bereid voor jouw bestelling en afhaaldatum.
4.2 Om deze reden is het niet mogelijk een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst.
4.3 Terugbetaling of wijziging is niet mogelijk, ongeacht de reden.
4.4 Niet tijdig afhalen geeft geen recht op restitutie.
4.5 Onze kerstgerechten worden speciaal en vers op bestelling bereid. 
Daarom is annuleren of terugbetaling na betaling niet mogelijk.

→ Wettelijke basis: Uitzondering op herroepingsrecht voor bederfelijke en op maat bereide producten (EU Consumentenrecht, Art. 6 lid 1 sub d & e).

5. Allergenen

5.1 Allergeneninformatie is op verzoek beschikbaar.
5.2 De klant is verantwoordelijk allergieën vooraf door te geven.
5.3 Kruisbesmetting kan nooit volledig worden uitgesloten.

6. Bewaring en opwarmen

6.1 Gerechten worden koel en hygiënisch bereid en verpakt.
6.2 Bewaring en correcte opwarming zijn verantwoordelijkheid van de klant.
6.3 Na afhalen vervalt onze aansprakelijkheid voor kwaliteit en voedselveiligheid.

7. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of klachten voortkomend uit:

• Te laat afhalen
• Onjuiste opslag of bereiding thuis
• Onjuist doorgegeven dieet- of allergiewensen

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Limburg.